Politique de résiliation
1. Aperçu de l'abonnement
En vous abonnant à notre service d'abonnement au thé Matcha, vous acceptez de recevoir régulièrement nos produits de thé Matcha de haute qualité à des intervalles que vous aurez choisis. Cette politique décrit les termes et conditions régissant notre service d'abonnement.
2. Options d'abonnement
Les clients peuvent choisir parmi les intervalles d'abonnement suivants :
- Toutes les 2 semaines
- Toutes les 4 semaines
- Toutes les 6 semaines
- Toutes les 8 semaines
Veuillez noter que nos abonnements ne sont pas basés sur des dates mensuelles. Par exemple, en sélectionnant des semaines, cela signifie que si vous avez commandé le 1er du mois, votre prochain abonnement pourrait arriver plus tôt ou plus tard que cette date. Nous proposons nos abonnements en semaines en raison de la durée variable des mois, et nous ne voudrions pas que nos clients se retrouvent sans leur Matcha.
3. Avantages de l'abonnement
Confort : Profitez du confort de recevoir vos produits de thé Matcha préférés selon un calendrier qui vous convient.
Économies : Bénéficiez de réductions exclusives et d'offres promotionnelles disponibles uniquement pour les abonnés.
Flexibilité : Gérez facilement, modifiez, mettez en pause ou annulez votre abonnement via votre portail de gestion d'abonnement.
4. Paiement
Facturation : Votre moyen de paiement sera débité automatiquement au début de chaque cycle d'abonnement.
Modification des prix : Nous nous réservons le droit d'ajuster les prix des abonnements. Tout changement vous sera communiqué à l'avance.
5. Gestion de votre abonnement
Modifications : Vous pouvez modifier les détails de votre abonnement, y compris la sélection de produits, la fréquence d'expédition ou l'adresse d'expédition, via votre portail de gestion d'abonnement.
Mise en pause de l'abonnement : Vous avez la flexibilité de mettre en pause votre abonnement temporairement. La reprise peut être effectuée à votre convenance depuis le même portail.
Annulation : Pour annuler votre abonnement, connectez-vous à votre portail de gestion d'abonnement et suivez les instructions d'annulation. Les annulations doivent être effectuées avant la prochaine date de facturation pour éviter les frais pour l'expédition à venir.
6. Retours et remboursements
Retours : Les produits d'abonnement ne sont pas éligibles au retour sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux.
Remboursements : Les remboursements pour les abonnements annulés seront traités conformément à notre politique de remboursement standard.
7. Livraison
Coûts de livraison : Les frais de livraison pour les commandes d'abonnement sont calculés en fonction de la méthode d'expédition choisie et de la destination.
Livraison : Nous nous engageons à livrer vos commandes d'abonnement à temps. Cependant, veuillez noter que des retards de livraison peuvent survenir en raison de circonstances imprévues.
8. Confidentialité et protection des données
Votre vie privée est importante pour nous. Nous traiterons vos informations personnelles conformément à notre Politique de confidentialité. Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers à des fins de marketing.
9. Droit d'annulation
Vous pouvez annuler, suspendre ou sauter votre abonnement à tout moment après votre deuxième paiement/livraison. Vous disposez d'une flexibilité totale.
10. Contactez-nous
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d'abonnement, veuillez contacter notre service client à hello@matchabotanicals.com.
Clause de non-responsabilité : Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'abonnement à tout moment sans préavis. Il est de votre responsabilité de consulter périodiquement cette politique pour les mises à jour.